Retours & remboursements
Återkallande, retur, återbetalning och skadade eller icke-kompatibla produkter.
Uttag (individer)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Gör din förfrågan
Envoyez une déclaration claire par e-mail à commande@kwattbois.fr en indiquant votre nom, votre adresse, votre numéro de commande et les produits concernés, ou utilisez le formulaire type de rétractation ci-dessous. L’adresse et les modalités de retour vous sont communiquées en réponse à votre demande.
Formulaire type de rétractation
Till SARL KWATT BOIS uppmärksamhet, 12 lane lateral, 09000 Saint-Paul-de-Jarrat, Frankrike, commande@kwattbois.fr:
Jag meddelar dig härmed att jag frånträder avtalet avseende försäljningen av varorna nedan: [produktbeteckning] — Beställde den [datum] / mottogs den [datum] — Konsumentens namn — Konsumentens adress — Datum — Underskrift (vid pappersleverans).
Produktretur
Produkten ska returneras senast 14 dagar efter meddelandet om ditt beslut att ångerrätt. När ångerrätt gäller är direkta returkostnader ditt ansvar, i den mån bestämmelserna tillåter dem att stå för kunden. De gäller inte på samma sätt för icke-kompatibla, skadade eller lagligt täckta produkter av säljaren. Du kan hållas ansvarig i händelse av värdeminskning av varorna till följd av andra manipulationer än de som är nödvändiga för att fastställa deras natur och egenskaper.
Återbetalning
Le remboursement de toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), intervient dans les 14 jours suivant la réception de votre décision. Il peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la preuve de son expédition. Il est effectué par virement bancaire, moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produkten skadad vid leverans
Kontrollera varorna i transportörens närvaro och notera specifika reservationer på följesedeln vid skada. Anmäl det sedan till commande@kwattbois.fr med fotografier och ditt ordernummer.
Icke-kompatibel eller defekt produkt
Si un produit ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Contactez-nous par e-mail pour obtenir la réparation, le remplacement ou, à défaut, le remboursement dans les conditions prévues par la loi.
Återkallande eller defekt produkt?
Återkallande gör att du kan avstå från ett köp som uppfyller kraven, inom 14 dagar, utan anledning. Juridiska garantier gäller en produkt som inte uppfyller kraven eller är defekt och utövas under längre perioder.
Professionella kunder
Ångerrätten gäller inte vid professionella köp. Reservationer måste göras till transportören vid leverans; alla klagomål behandlas via e-post enligt de villkor som är specifika för professionella i de allmänna försäljningsvillkoren.